Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Complete Vocal Center
Representado por: Maria Francisca Castro San Martin
Dirección: Herbststraße 27, 13409 Berlin, Alemania
Correo electrónico: completevocalcenter@gmail.com

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2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo uses nuestra web, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre y apellido

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección (calle, ciudad, código postal, país)

• Datos enviados mediante formularios (contacto, newsletter, reservas)

• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo

 

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Proporcionar y mejorar nuestro sitio web

• Responder consultas enviadas por formularios

• Enviar newsletters y comunicaciones informativas (previo consentimiento)

• Gestión de pagos mediante proveedores externos (PayPal, Stripe)

• Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra web

• Mostrar contenido embebido (YouTube, Instagram)

• Cumplimiento de obligaciones legales

 

4. Bases legales según el RGPD

Tratamos tus datos en base a:

• Art. 6.1.b) RGPD: ejecución de un contrato o medidas precontractuales

• Art. 6.1.f) RGPD: interés legítimo (seguridad, análisis, mejora de la web)

• Art. 6.1.a) RGPD: consentimiento (por ejemplo, cookies o newsletter)

 

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares.

Empleamos:

• Cookies técnicas necesarias

• Cookies de análisis (Google Analytics)

• Cookies de marketing (Facebook/Meta Pixel)

• Cookies de terceros (YouTube, Instagram)

Al entrar en la web, aparece un banner de cookies que permite aceptar o rechazar estas tecnologías.

 

6. Servicios de terceros que utilizamos

Los siguientes proveedores pueden acceder a datos personales únicamente para cumplir con su función:

Google Analytics

Análisis del comportamiento de los usuarios.
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Facebook / Meta Pixel

Marketing, remarketing y estadísticas.
Política: https://www.facebook.com/policy.php

YouTube

Para mostrar vídeos embebidos.

Instagram

Para mostrar contenido embebido o social.

Newsletter (Mailchimp / MailerLite u otro proveedor)

Al registrarte aceptas el tratamiento de tus datos con fines informativos.

Pagos (PayPal / Stripe)

Para procesar pagos.
No almacenamos datos de tarjetas.

Formularios de contacto

Los datos enviados se usan exclusivamente para gestionar tu solicitud.

 

7. Transferencias a terceros países

Algunos proveedores (Google, Meta, Mailchimp, entre otros) se encuentran en EE.UU.
La transferencia se realiza únicamente cuando existen:

• Cláusulas contractuales tipo (SCC), o

• Tu consentimiento explícito

 

8. Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad o mientras las leyes lo requieran.

Los datos de uso suelen conservarse durante un período corto, salvo que sean necesarios por motivos de seguridad o cumplimiento legal.

 

9. Tus derechos como usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a tus datos

• Derecho de rectificación

• Derecho de supresión (derecho al olvido)

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho a la portabilidad

• Derecho de oposición

• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
completevocalcenter@gmail.com

 

10. Protección de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años.
No recopilamos datos de menores de manera intencionada.

 

11. Enlaces externos

Nuestra web puede incluir enlaces a sitios externos.
No somos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de dichas páginas.

 

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

 

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribir a:

completevocalcenter@gmail.com

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